Erin Meyer

Management interculturel, communication cross-culturelle et culture d'entreprise innovante

« La façon dont nous percevons le monde dans notre propre culture semble évidente et naturelle, mais elle est profondément différente ailleurs. » Erin Meyer est professeure à l'INSEAD et auteure des best-sellers internationaux "The Culture Map" et "No Rules Rules" (co-écrit avec Reed Hastings, CEO de Netflix). Experte mondiale en management interculturel, elle aide les entreprises à décoder les différences culturelles et à construire des cultures organisationnelles innovantes, flexibles et performantes.

  Erin Meyer est une auteure américaine et professeure en management interculturel née le 22 août 1971 dans le Minnesota. Elle passe la majeure partie de sa vie adulte en Afrique et en Europe, ce qui l'amène à étudier les modèles de communication et les systèmes commerciaux de différentes parties du monde. Américaine vivant à Paris, elle commence sa carrière comme volontaire du Peace Corps enseignant l'anglais au Botswana, puis travaille avec des immigrants asiatiques aux États-Unis. Cette expérience forge son intérêt pour la gestion interculturelle et les différences dans la façon dont les personnes de cultures différentes établissent la confiance, communiquent, prennent des décisions et perçoivent les situations, particulièrement en milieu professionnel. Elle occupe des postes en ressources humaines et formation chez McKesson Corporation comme Directrice des Opérations Commerciales, puis chez HBOC comme Directrice de la Formation et du Développement, et chez Aperian Global. Elle obtient un MBA de l'INSEAD en 2004 et rejoint l'école comme professeure, où elle devient directrice du programme "Leading Across Borders and Cultures".

Elle enseigne à des milliers de cadres de cinq continents à décoder les complexités cross-culturelles impactant leur succès. En 2014, Erin publie "The Culture Map: Breaking Through the Invisible Boundaries of Global Business" (traduit en français en 2016 sous le titre "La carte des différences culturelles: 8 clés pour travailler à l'international").

Le livre identifie huit échelles reflétant les différences culturelles : communication (explicite vs implicite), évaluation (feedback direct vs indirect), persuasion (principes vs applications), leadership (égalitaire vs hiérarchique), décision (consensuelle vs individuelle), confiance (basée sur la tâche vs la relation), désaccord (confrontationnel vs évite la confrontation), et temps (linéaire vs flexible). Best-seller international traduit en coréen, japonais, chinois, indonésien et turc, il développe un outil d'auto-évaluation pour Harvard Business Review permettant aux cadres de se situer dans un contexte international.

En septembre 2020, elle co-écrit avec Reed Hastings, co-fondateur et CEO de Netflix, "No Rules Rules: Netflix and the Culture of Reinvention" (traduit "La règle ? Pas de règles !"). Basé sur plus de 200 interviews d'employés Netflix actuels et passés de Singapour à Amsterdam, le livre révèle les principes iconoclastes de Netflix : haute densité de talents, franchise radicale (candor), liberté et responsabilité, pas de politique de congés ni de frais, salaires au-dessus du marché, transparence absolue (open books), aucune validation nécessaire, et le "Keeper Test". L'ouvrage devient un best-seller du New York Times, finaliste du Financial Times & McKinsey Business Book of the Year 2020. Contributrice régulière à Harvard Business Review, New York Times, Forbes.com et Times of India, son article HBR de décembre 2015 "Getting to Si, Ja, Oui, Hai, and Da" fut le plus lu de l'année.

Interviewée sur CNN, Bloomberg TV, BBC et NPR, elle reçoit en 2015 le prix Thinkers50 "Nouvelle génération à suivre". En 2023, elle figure dans le Thinkers50 parmi les cinquante penseurs d'affaires les plus influents au monde (également en 2019), et en 2018, HR magazine la classe parmi les 30 penseurs RH les plus influents. Elle donne régulièrement des keynotes et dirige des séminaires pour la Banque Mondiale, l'ONU, Google, Johnson & Johnson, Toshiba, Twitter, Michelin, Deutsche Bank, Heineken, L'Oréal, ExxonMobil, KPMG, BNP Paribas et Novo Nordisk.